Personbil & lätt transportbil
NordGaranti Bas
Version 1.0 · 2026
Gällande garantivillkor
Dessa villkor gäller tillsammans med uppgifterna i garantibeviset. För redan tecknade garantier gäller den villkorsversion som var i kraft vid tecknandet.
1. Inledning
NordGaranti Bas är en frivillig fordonsgaranti för uttryckligen angivna komponenter vid plötsliga och oförutsedda mekaniska fel. Bas omfattar namngivna interna motor- och växellådedelar samt uttryckligen angivna delar i drivlina och turbo. Skyddet gäller bara fordonet i garantibeviset, under där angiven period och inom de ersättningsramar och övriga förutsättningar som följer av garantibeviset, dessa produktvillkor och NordGarantis allmänna villkor. Detta är inte en garanti för hela fordonet. Bara uttryckligen angivna komponenter och kostnadsslag kan omfattas. Åtagandet gäller utöver tvingande lag, inte i stället för den. Version 1.0 · 2026. För redan tecknade garantier gäller den villkorsversion som var i kraft vid tecknandet.
2. Definitioner
Garantibevis: handlingen med uppgifter om fordonet, garantiperioden, ersättningstaken och övriga produktspecifika förhållanden. Ersättningsbar komponent: en del som uttryckligen förtecknas i kapitel 6. Plötsligt och oförutsett fel: ett under garantitiden uppkommet fel som medför direkt och konstaterbart funktionsbortfall i en ersättningsbar komponent. Successivt utvecklade fel, gradvis försämring, åldersrelaterad funktionsnedsättning, förslitning och bristande underhåll räknas inte hit. Karenstid: den inledande tid från startdatum då fel är undantagna enligt kapitel 5. Minimigräns: det belopp som den ersättningsbara kostnaden måste överstiga enligt kapitel 13. Beloppet är inte ett avdrag. Anvisad verkstad: verkstad som NordGaranti väljer eller skriftligen godkänner i förväg för det aktuella ärendets felsökning eller reparation. Rikttid: den normala arbetstid för åtgärden som anges av tillverkaren eller branschen. Servicehistorik: dokumentation över service och underhåll enligt tillverkarens föreskrifter eller annat fackmässigt utförande. Skada: det fel eller funktionsbortfall som skadeanmälan avser.
3. Fordon
Produkten kan tecknas för personbil och lätt transportbil som uppfyller övriga villkor. Följande fordon är inte möjliga att ansluta: • elbilar; • hybrider och laddhybrider där högvoltsbatteriet, elmaskinen eller den elspecifika drivlinan är en väsentlig del av riskbilden; • taxi, budbil, hyrbil, körskolefordon och andra fordon i yrkesmässigt hårt bruk; • fordon för tävling, träning, bankörning eller jämförbar belastande verksamhet; • trimmade eller från originalutförandet modifierade fordon, när ändringen kan påverka funktion, hållbarhet eller skadebedömning; • fordon som redan vid tecknandet har kända fel, tydliga funktionsbrister eller betydelsefulla felkoder eller varningsmeddelanden. Skydd för eldrift, laddning, högvoltsbatteri och elspecifik drivlina ingår inte.
4. Inträdeskrav
Vid tecknandet får fordonet vara högst 16 år, räknat från den av återförsäljaren bekräftade årsmodellen, och får inte ha passerat 250 000 km (25 000 mil). Därutöver krävs: • service- och underhållshistorik som NordGaranti bedömer vara tillräcklig; • leveranskontroll, eller motsvarande kontroll, utförd av ansluten handlare; • att symptom, felkoder, varningsmeddelanden och andra tecken på befintlig eller nära förestående skada saknas; • normal privatanvändning, antingen faktisk eller avsedd. Fordonsägaren ska vid tecknandet intyga riktigheten i uppgifterna om mätarställning, servicehistorik och skick. NordGaranti får neka anslutning trots att de formella kraven är uppfyllda om fordonets skick, historik, användningsprofil eller risknivå bedöms olämplig för produkten. Servicebok eller motsvarande dokumenterad service- och underhållshistorik måste finnas för samtliga fordon och objekt. Den ska visas vid tecknandet och på begäran vid skada. Utan tillräcklig dokumentation kan garantin inte tecknas.
5. Giltighet och karens
Garantiperioden anges i garantibeviset. Skyddet upphör vid den händelse som inträffar först av följande: • periodens slut enligt garantibeviset; • fordonet passerar 250 000 km; • fordonet blir äldre än 16 år, räknat från den av återförsäljaren bekräftade årsmodellen; • permanent avregistrering eller export; • övergång till användning som dessa villkor undantar; • annan upphörandegrund enligt särskilt villkor i garantibeviset. Tecknande i samband med leverans från ansluten handlare medför ingen karenstid. Vid senare tecknande gäller trettio (30) dagars karens räknat från garantins startdatum. Fel som inträffar, visar sig eller borde ha upptäckts under denna tid är undantagna.
6. Omfattning
Bas täcker de komponenter som anges i detta kapitel. Felet måste vara plötsligt och oförutsett och kräva reparation eller byte av en listad del. En komponent som inte namnges är inte omfattad. 6.1 Drivlina och slutväxel Skyddet omfattar differential, slutväxel, kardanaxel och drivaxlar. Damasker, hjulupphängningslager och andra kringliggande delar som inte namnges ingår inte. 6.2 Turbo Turboaggregatets interna mekaniska delar ingår vid ett direkt internt mekaniskt fel. Ersättning lämnas inte när skadan hänger samman med bristande smörjning, igensättning, förorening, felaktig service eller underhåll, överhettning, fortsatt körning trots tydliga symptom eller en skada som orsakats av en icke ersättningsbar komponent. 6.3 Växellåda För manuell växellåda gäller skyddet för interna kugghjul, axlar och lager. För automatisk växellåda gäller det för interna mekaniska huvudkomponenter, momentomvandlare samt interna axlar och lager. Styrmoduler, mekatronik, programvara, externa givare, kopplingsaktuatorer och elektriska styrdelar ingår inte. 6.4 Motorns inre delar Ingående delar är: • cylinderblock och topplock; • vevaxel, kamaxel, ramlager och vevlager; • kolvar, kolvringar och vevstakar; • ventiler, ventilfjädrar och vipparmar; • oljepump. Om en ersättningsbar intern motorskada direkt orsakar skada på topplockspackningen kan även den packningen ersättas. Övriga packningar ingår inte. 6.5 Vad som ligger utanför motor- och drivlineskyddet Kamrem, remspännare, timingkedja/kamkedja, kedjespännare, kedjestyrning, styrskenor, kedjehjul och servicekomponenter ingår inte. Utvändiga givare, tänddelar, glödsystem, insprutningssystem och extern motorkringutrustning ingår inte heller. Endast de drivlinedelar som namnges i 6.1 omfattas. Garantibeviset kan inte utöka listan med externa motor- eller drivlinedelar utan en särskilt beslutad produktändring.
7. Vad som inte omfattas
Endast uttryckligen angivna delar och kostnadsslag kan ersättas. Följande faller utanför garantin, med de uttryckliga undantag från undantagen som anges i kapitel 6: • normalt slitage, gradvis försämring och förbrukning relaterad till ålder eller körsträcka; • förbrukningsdelar samt service- och underhållsdelar; • timingkedja/kamkedja och tillhörande kedjespännare, kedjestyrning, styrskenor och kedjehjul; • justering, rengöring, smörjning, uppdatering, kalibrering och återställning; • mjukvara, programmering och kodning; • tätningar, packningar, slangar, rör, bussningar samt gummi- och fästdetaljer, om inte uttryckligen angivna; • 12V-batteri, högvoltsbatteri och hybrid- eller eldriftskomponenter; • klimatanläggning; • infotainment, stereo, navigation, skärm, kamera, kommunikationssystem samt komfort- och assistanssystem; • chassi, fjädring, bromsar, hjullager, styrning och hjulupphängning; • kaross, glas, lack, rost, inredning, belysning och yttre utrustning; • läckage utan behov av reparation eller byte av en annars ersättningsbar komponent; • varningslampor, felkoder och diagnosmeddelanden när ersättningsbart komponentfel inte har konstaterats; • vibrationer, ljud och funktionsavvikelser utan dokumenterat fel i en ersättningsbar komponent; • fel som redan fanns vid tecknandet eller har sin grund i då befintliga förhållanden; • följdskador från komponenter som inte är ersättningsbara; • kostnader utanför det uttryckliga ersättningsbeslutet.
8. Särskilda orsaksundantag
Ett fel eller en skada omfattas inte om det helt eller delvis har samband med något av följande: • utebliven eller bristfällig service; • användning som strider mot tillverkarens instruktioner; • överhettning eller brist på olja eller kylmedel; • körning som fortsatts trots varningslampa, larm, onormalt ljud eller annat tydligt felsymptom; • felaktigt drivmedel, felaktigt smörjmedel eller förorening; • frost, vatteninträngning eller yttre påverkan; • brand, stöld, vandalism, olycka eller annan extern skadehändelse; • tidigare undermålig reparation eller felaktigt verkstadsarbete; • modifiering, trimning eller annan avvikelse från originalutförande; • yrkesmässig eller onormalt hård användning; • tävlingskörning, träning eller bankörning. Hur en brist påverkar ett enskilt anspråk bedöms även enligt kapitel 9.
9. Skadeprövning
Prövning förutsätter att fordonet fått service och underhåll enligt tillverkarens föreskrifter eller på annat fackmässigt sätt och att servicehistoriken kan visas på begäran. Anmälan ska göras utan dröjsmål, senast fjorton (14) dagar från när felet upptäcktes eller borde ha upptäckts. Reparation, demontering och beställning av delar får inte föregå korrekt anmälan och efterlevnad av NordGarantis instruktioner. Fordonet får inte fortsätta användas så att skadan riskerar att förvärras. Tillräckligt utredningsunderlag ska ställas till NordGarantis förfogande. Om ett krav brister får anspråket sättas ned helt eller delvis eller avslås endast i den utsträckning bristen har samband med skadans uppkomst eller omfattning eller försämrar möjligheten att utreda och pröva ärendet. Bristande service får alltså inte automatiskt upphäva hela garantin, utan ska bedömas i förhållande till det aktuella felet. Kostnader före korrekt skadeanmälan och kostnader för åtgärder utan nödvändigt godkännande ersätts inte. Se även kapitel 10–11, inklusive reglerna om giltig ursäkt och säkerhetsnödvändiga åtgärder under färd.
10. Skadeanmälan
Skadeanmälan kan göras via NordGarantis skadeanmälan på hemsidan eller via den e-postadress som anges i garantibeviset. Anmäl utan dröjsmål och senast fjorton (14) dagar efter att felet upptäcktes eller borde ha upptäckts. Giltig ursäkt för senare anmälan ska vägas in vid prövningen. Fordonsägaren eller verkstaden ska följa denna ordning: 1. Avbryt omedelbart användningen om fortsatt bruk riskerar att förvärra felet. 2. Anmäl skadan innan någon åtgärd påbörjas. 3. Uppge registreringsnummer, mätarställning och en tydlig beskrivning av felet samt lämna begärda handlingar. 4. Avvakta besked före demontering, reparation eller beställning av reservdelar, om NordGaranti inte uttryckligen tillåter annat. NordGaranti får begära felsökningsprotokoll, servicehistorik, befintliga diagnosutskrifter, bilder, film, annan teknisk dokumentation, verkstadsutlåtanden samt ytterligare undersökning eller extern teknisk bedömning. Slutligt beslut behöver inte fattas innan begärt och tillräckligt material har kommit in. Demontering ska begränsas till vad felsökningen kräver och får ske först efter godkännande, såvida annat inte uttryckligen medges.
11. Verkstad
Felsökning och reparation ska läggas hos en verkstad som NordGaranti anvisar eller skriftligen godkänner i förväg. Arbete hos annan verkstad ersätts inte utan sådant skriftligt förhandsgodkännande. Saknas anvisad verkstad inom skäligt avstånd eller skälig tid ska NordGaranti ordna ett likvärdigt alternativ eller skriftligen godkänna en annan verkstad. Om felet uppstår under färd och omedelbar åtgärd krävs av säkerhetsskäl ska kontakt tas med NordGaranti så snart det går; ärendet ska då prövas som korrekt anmält. NordGaranti får kräva att fordonet finns tillgängligt för kontroll, att skadade komponenter sparas för inspektion och att fortsatt demontering eller reparation avvaktar ett ställningstagande. NordGaranti får bestämma den fortsatta hanteringen, begränsa reparationen till nödvändiga åtgärder och avvisa kostnader utöver godkänd omfattning. Onödigt arbete, arbete grundat på felaktig diagnos, merkostnader på grund av avsteg från processen och demontering eller montering som inte behövts för att åtgärda ersättningsbar komponent ersätts inte.
12. Ersättning
Efter godkänd skada ersätts skälig kostnad för att reparera eller byta den ersättningsbara komponenten. Bedömningen tar hänsyn till ålder, körsträcka, allmänt skick, återstående bruksvärde och om reparation är rimligare än utbyte. Arbete: beräkningen följer tillverkarens eller branschens rikttid och den timdebitering som avtalats mellan NordGaranti och den anvisade verkstaden. För godkänd åtgärd hos anvisad verkstad ska kunden inte betala någon mellanskillnad mellan ordinarie verkstadspris och NordGarantis ersättning. Delar: NordGaranti bestämmer reparation eller utbyte och får välja fabriksny, utbytesrenoverad eller begagnad komponent i likvärdigt och funktionsdugligt skick. NordGaranti får själv leverera delen. Ersättningen får minskas vid tydlig standardhöjning jämfört med komponentens skick före skadan och begränsas till skäliga, marknadsmässiga och tekniskt motiverade kostnader. Förbättring, standardhöjning och uppgradering ersätts inte. Inte heller ersätts arbete eller diagnostik som inte leder till konstaterad ersättningsbar skada, om beslutet inte uttryckligen anger annat. Hyrbil, stillestånd, reskostnader, andra följdkostnader och kostnader utanför beslutet ingår inte. En enskild skada kan aldrig ersättas med mer än fordonets marknadsvärde vid skadetillfället, även om beloppstaket i kapitel 13 är högre. Marknadsvärdet bestäms med hänsyn till ålder, mätarställning, utrustning och skick.
13. Självrisk, minimigräns och tak
Ingen självrisk tas ut för garantin. Den ersättningsbara kostnaden måste dock överstiga 2 500 kr inklusive moms. Vid exakt 2 500 kr eller lägre lämnas ingen ersättning. När gränsen överskrids ersätts hela den ersättningsbara kostnaden inom villkorens ramar; 2 500 kr dras alltså inte av. Ersättningstak per skada: 100 000 kr. Sammanlagt ersättningstak för hela garantitiden: 205 000 kr. Även marknadsvärdesbegränsningen i kapitel 12 gäller. Är marknadsvärdet lägre än det aktuella beloppstaket är marknadsvärdet alltid det högsta belopp som kan ersättas. Inom ramarna bedömer NordGaranti vilken åtgärd som är skälig och tekniskt motiverad. Samordning med maskinskadeförsäkring: täcks samma skada både av garantin och en gällande maskinskadeförsäkring ska försäkringen användas i första hand. NordGaranti ersätter då ägarens försäkringssjälvrisk, högst med det belopp som annars skulle ha betalats enligt garantin. Ägaren ska på begäran uppge försäkringsbolag och lämna uppgifter som behövs för skadeanmälan till bolaget. Om ägaren väljer att inte utnyttja gällande försäkring begränsas ersättningen till den försäkringssjälvrisk som skulle ha gällt. Om försäkringsbolaget inte ersätter skadan, exempelvis eftersom den ligger utanför försäkringen, prövas den enligt garantivillkoren.
14. Överlåtelse
Garantin är knuten till det fordon som anges i garantibeviset. Överlåtelse är möjlig endast om det framgår av garantibeviset eller särskild produktinformation. För fortsatt giltighet vid en tillåten överlåtelse krävs underrättelse till NordGaranti och att alla överlåtelseförutsättningar är uppfyllda.
15. Tvingande rätt
Villkoren ska tillämpas tillsammans med NordGarantis allmänna villkor. Om bestämmelserna strider mot varandra har dessa produktvillkor företräde i frågor som särskilt gäller produkten. Det frivilliga garantiåtagandet inskränker inte rättigheter enligt tvingande lag. Konsumentens reklamationsrätt mot säljaren enligt konsumentköplagen (2022:260) påverkas inte.
16. Klagomål och tvist
Begär omprövning via den e-postadress som anges i garantibeviset. Ange ärendenummer, vilken del av beslutet som ska omprövas och vilket nytt underlag som åberopas. En konsument som efter omprövning fortfarande är missnöjd med slutbeslutet kan vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se. NordGaranti medverkar i nämndens prövning. Svensk rätt gäller. Tvister som inte kan lösas på annat sätt prövas av allmän domstol.
Bilaga: NordGarantis tillägg
NordGarantis tillägg: separat bromsljuskontakt vid direkt konstaterat komponentfel. Ersättningstak för tillägget är 3 000 kr inklusive del och arbete inom produktens övriga tak. Undanta kablage, justering, bromsljus och övriga bromssystemet.