Husbil & husvagn
NordGaranti Fritid Plus
Version 1.0 · 2026
Gällande garantivillkor
Dessa villkor gäller tillsammans med uppgifterna i garantibeviset. För redan tecknade garantier gäller den villkorsversion som var i kraft vid tecknandet.
1. Inledning
NordGaranti Fritid Plus är en frivillig fordonsgaranti för angivna mekaniska, elektriska och bodelsrelaterade komponenter vid plötsliga och oförutsedda fel. Skyddet avser endast fordonet i garantibeviset och begränsas av garantiperiod, ersättningsramar och övriga krav i garantibeviset, dessa produktvillkor och tillhörande allmänna villkor. Det är inte ett heltäckande skydd för fordonet. Endast uttryckligen angivna delar och kostnadsslag kan ersättas. Åtagandet gäller utöver lagstadgade rättigheter, bland annat reklamationsrätten mot säljaren enligt konsumentköplagen (2022:260). För redan tecknade garantier ska teckningens villkorsversion tillämpas; nya versioner avser nya teckningar. Version 1.0 · 2026. För redan tecknade garantier gäller den villkorsversion som var i kraft vid tecknandet.
2. Definitioner
Garantibevis: handlingen som identifierar fordonet och anger garantiperiod, ersättningstak och övriga individuella produktuppgifter. Ersättningsbar komponent: en del som uttryckligen finns med i kapitel 6. Plötsligt och oförutsett fel: ett under garantitiden uppkommet, direkt och verifierbart funktionsbortfall i en ersättningsbar del. Successivt utvecklade fel, gradvis försämring, ålderspåverkan, slitage, långvarig fuktpåverkan och bristande underhåll räknas inte hit. Karenstid: inledande tid utan skydd enligt kapitel 5. Minimigräns: belopp som den ersättningsbara kostnaden måste överstiga; beloppet dras inte av. Anvisad verkstad: verkstad som NordGaranti utser eller skriftligen förhandsgodkänner för det enskilda ärendet. Rikttid: tillverkarens eller branschens normala tidsåtgång för åtgärden. Servicehistorik: handlingar som styrker service och underhåll enligt tillverkarens anvisningar eller annat fackmässigt utförande. Bodel: husbilens eller husvagnens boende-, komfort- och installationsdel, endast beträffande uttryckligen angivna komponenter. Husbilens basfordon, chassi och drivlina är skilda från bodelen. Fuktskada: skada genom inträngande fukt, kondens, läckage, röta, mögel eller annan fuktpåverkan, även när förloppet varit plötsligt. Skada: det anmälda felet eller funktionsbortfallet.
3. Fordon som kan omfattas
Produkten avser husbil eller husvagn som uppfyller samtliga villkor. Följande fordon kan inte anslutas: • Fordon i uthyrning, kommersiell drift, stadigvarande boende eller annan onormalt hård användning. • Ombyggda eller modifierade fordon, eller fordon med installationer som avviker från originalutförandet, när avvikelsen påverkar funktion, hållbarhet eller möjligheten att bedöma skada. • Fordon med kända fel, tydliga funktionsbrister, fuktanmärkningar, betydelsefulla felkoder eller varningsmeddelanden vid tecknandet. • Fordon där relevant täthetskontroll, fukttest eller motsvarande underhåll inte kan dokumenteras.
4. Inträdeskrav
Husbil: högst 13 år från första registreringsdagen och högst 170 000 km vid tecknandet. Service- och underhållshistoriken ska bedömas tillräcklig av NordGaranti. När det behövs ska täthets- eller fuktkontroll vara dokumenterad i den omfattning NordGaranti bedömer relevant. Leveranskontroll eller motsvarande ska ha gjorts av ansluten handlare. Symtom, felkoder, fuktanmärkningar, varningsmeddelanden eller andra tecken på befintlig eller nära förestående skada får inte förekomma. Husvagn: högst 15 år från första registreringsdagen. Service- och underhållshistoriken ska bedömas tillräcklig av NordGaranti. När det behövs ska täthets- eller fuktkontroll vara dokumenterad i den omfattning NordGaranti bedömer relevant. Leveranskontroll eller motsvarande ska ha utförts av ansluten handlare. Symtom, fuktanmärkningar eller andra tecken på befintlig eller nära förestående skada får inte finnas. Ägaren ska vid tecknandet intyga riktigheten i uppgifter om mätarställning, servicehistorik och skick. Även när gränsvärdena är uppfyllda får teckning nekas om skick, historik, användningsprofil eller risknivå bedöms olämplig för produkten. Servicebok eller motsvarande dokumenterad service- och underhållshistorik måste finnas för samtliga fordon och objekt. Den ska visas vid tecknandet och på begäran vid skada. Utan tillräcklig dokumentation kan garantin inte tecknas.
5. Giltighet och karens
Garantibeviset anger avtalad period. För husbil upphör skyddet vid den tidigaste av följande händelser: periodens slut, passerade 210 000 km, ålder över 17 år från första registreringsdagen, permanent avregistrering, export eller övergång till undantagen användning. För husvagn upphör skyddet vid den tidigaste av periodens slut, ålder över 17 år från första registreringsdagen, permanent avregistrering, export eller användning i strid med villkoren. Ingen karens gäller vid teckning i samband med leverans från ansluten handlare. Vid senare teckning är karensen 30 dagar från startdatum. Fel som inträffar, visar sig eller borde ha upptäckts under dessa dagar omfattas inte.
6. Omfattning
Listan nedan avgör vad Fritid Plus täcker. Ett fel ska vara plötsligt och oförutsett och kräva reparation eller utbyte av en namngiven del. Komponenter som saknas i listan ingår inte, och ett deltak i kapitel 13 skapar inget eget komponentskydd. 6.1 Ytterligare fasta bodelsfunktioner – husbil och husvagn Följande namngivna delar omfattas vid direkt komponentfel: • bodelens fasta elcentral och huvudstyrenhet; • motor och styrenhet i fast takfläkt; • drift- och styrkomponenter i fast spis eller kokhäll; • drift- och styrkomponenter i fast ugn eller mikrovågsugn; • motor och styrenhet i fast sängmekanism; • motor och styrenhet i elektriskt trappsteg; • nivåregleringsstyrenhet och motor i fast stödbenanläggning. För husvagn omfattas även stödhjulets mekaniska huvudenhet. Endast de angivna delarna omfattas, inte hela installationen eller hela elsystemet. 6.2 Grundläggande fasta bodelsinstallationer – husbil och husvagn Bodelens vattenpump, fasta värmeenhet, värmesystemets cirkulationspump, varmvattenberedare, fasta kylskåpsenhets drift- och styrkomponenter, fasta toalettkassetts mekaniska spolkomponent, fasta kontrollpanel för grundfunktioner samt fast laddare eller omvandlare för bodelens 12 V-system omfattas vid direkt komponentfel. Bodelens vattenpump är inte motorns vattenpump. Inredningsdetaljer, luckor, beslag, textilier, madrasser, möbler, persienner, markiser, dekor, skåpsinredning och lösa tillbehör ingår inte under 6.1 eller 6.2. 6.3 Husvagn – begränsad broms- och kopplingsfunktion Endast påskjutsbromsens huvudmekanism och stabiliseringskopplingens interna mekaniska funktion ingår. Slitagedelar, friktionsbelägg, justering, smörjning, rost och yttre påverkan ingår inte. Detta är inte ett allmänt chassiskydd. 6.4 Husbil – kylsystemet i basfordonet Vattenpump, kylare, termostat, termostathus och kylfläktmotor omfattas. Kylvätska, slangar, mindre läckage, packningar och förbrukningsmaterial omfattas inte. Skador genom uteblivet underhåll, överhettning eller fortsatt körning trots varningssignal omfattas inte. 6.5 Husbil – basfordonets drivlina och växellåda Differential, slutväxel, kardanaxel, drivaxlar och turboaggregatets interna mekaniska delar ingår. I manuell växellåda ingår interna kugghjul, axlar och lager. I automatisk växellåda ingår interna mekaniska huvudkomponenter, momentomvandlare samt interna axlar och lager. 6.6 Husbil – basfordonets motor Skyddet gäller cylinderblock, topplock, vevaxel, kamaxel, ramlager, vevlager, kolvar, kolvringar, vevstakar, ventiler, ventilfjädrar, vipparmar och oljepump. Topplockspackning kan ersättas när dess skada är en direkt följd av en ersättningsbar intern motorskada; andra packningar ingår inte. Kamrem, timingkedja/kamkedja, kedjespännare, kedjestyrning, styrskenor, kedjehjul, mekatronik, styrmoduler, programvara, externa givare, packningar, slangar, damasker och andra delar som inte uttryckligen namnges ingår inte. Punkterna 6.4–6.6 gäller inte husvagn.
7. Vad som inte omfattas
Skyddet omfattar inte följande. Att en komponent anges i kapitel 6 undanröjer inte undantagen för skadeorsak, slitage, befintliga fel eller kostnader. Uttryckligen angivna komponenter i kapitel 6 har dock företräde framför generella komponentundantag nedan. • Normalt slitage, successiv försämring och åldersbetingad funktionsnedsättning. • Fuktskada, kondens, röta, mögel, annan fuktpåverkan, bristande täthet och dess följder. • Förbrukningsdelar samt service- och underhållsdelar. • Timingkedja/kamkedja och dess kedjespännare, kedjestyrning, styrskenor och kedjehjul. • Justering, rengöring, smörjning, kalibrering, uppdatering och återställning; mjukvara, programmering och kodning. • Tätningar, packningar, slangar, rör, bussningar, gummi- och fästdetaljer. • Batterier, även förbruknings- och bodelsbatterier; solpaneler, externa strömkällor och lösa tillbehör. • AC och klimatanläggning. • Infotainment, radio, TV, navigator, antenn, multimedia och annan underhållningselektronik. • Chassi, fjädring, bromsar, hjullager, hjulupphängning och övriga slitagedelar, utöver uttryckligen upptagna mekanismer. • Kaross, glas, lack, rost, inredning, belysning och yttre utrustning. • Markis, cykelställ, luckor, fönsteröppnare, dörrar och gångjärn; direkt fel i en uttryckligen omfattad mekanism bedöms dock enligt kapitel 6. • Läckage som inte kräver reparation eller byte av en i övrigt ersättningsbar del. • Fel som fanns när garantin tecknades eller har sin grund i då befintliga förhållanden. • Följdskador orsakade av en del som inte omfattas. • Varningslampor, felkoder och diagnosmeddelanden utan verifierat ersättningsbart komponentfel. • Vibrationer, ljud och funktionsavvikelser utan dokumenterat fel i en ersättningsbar del. • Kostnader som inte uttryckligen har godkänts i skadebeslutet.
8. Särskilda orsaksundantag
Fel och skador med helt eller delvis samband med följande orsaker eller omständigheter omfattas inte: • Utebliven eller otillräcklig service. • Saknad eller bristfällig täthets- eller fuktkontroll där sådan behövs. • Användning i strid med tillverkarens instruktioner. • Överlast eller annan onormal belastning. • Fortsatt användning trots tydliga felsymtom. • Frost eller vatteninträngning. • Bristande vinterförvaring eller annan felaktig förvaring. • Brand, stöld, vandalism, olycka eller annan yttre skadehändelse. • Tidigare bristfällig reparation eller felaktigt verkstadsarbete. • Modifiering, ombyggnad eller avvikelse från originalutförandet. • Uthyrning, permanentboende, kommersiell drift eller annan onormalt hård användning. Service- och dokumentationsbrister ska bedömas med den sambandsbegränsning som anges i kapitel 9 och med respekt för tvingande rätt.
9. Förutsättningar för skadeprövning
För prövning krävs dokumenterad service och underhåll enligt tillverkarens föreskrifter eller på annat fackmässigt sätt. Historiken ska kunna visas på begäran. Relevanta täthets- eller fuktkontroller ska kunna styrkas. Skadan ska anmälas utan dröjsmål och senast 14 dagar efter att felet upptäcktes eller borde ha upptäckts. Korrekt anmälan och NordGarantis instruktioner ska föregå reparation, demontering och delbeställning. Fordonet får inte användas så att skadan riskerar att förvärras. NordGaranti ska få ett tillräckligt underlag för bedömning. Ett anspråk får sättas ned helt eller delvis eller avslås på grund av bristande uppfyllelse endast i den mån bristen har samband med skadans uppkomst eller omfattning eller har försämrat utredning och prövning. Bristande service innebär alltså inte att hela garantin automatiskt upphör; sambandet med det anmälda felet ska prövas. Kostnader före korrekt anmälan eller för åtgärder utan nödvändigt godkännande ersätts inte, med beaktande av säkerhetsförfarandet i kapitel 11.
10. Skadeanmälan och skadeprocess
Skadeanmälan kan göras via NordGarantis skadeanmälan på hemsidan eller via den e-postadress som anges i garantibeviset. Skada ska anmälas via e-post utan dröjsmål, senast 14 dagar efter att felet upptäcktes eller borde ha upptäckts. Giltig ursäkt för sen anmälan ska vägas in. Ägaren eller verkstaden ska: 1. Stoppa användningen om det finns risk att felet förvärras. 2. Anmäla skadan innan åtgärder inleds. 3. Uppge registreringsnummer, mätarställning om sådan finns, en tydlig beskrivning av felet och begärda handlingar. 4. Invänta besked före demontering, reparation eller reservdelsbeställning, om NordGaranti inte uttryckligen tillåter annat. NordGaranti får begära felsökningsprotokoll, servicehistorik, tillgängliga diagnosutskrifter, bilder, filmer eller annan teknisk dokumentation, verkstadsutlåtanden, täthets- eller fuktprotokoll samt kompletterande undersökning eller extern teknisk bedömning. Slutligt beslut behöver inte lämnas innan tillräckligt efterfrågat underlag finns. Demontering för felsökning kräver godkännande och får inte göras mer omfattande än nödvändigt, om inte annat uttryckligen medges.
11. Verkstad, inspektion och godkännande
Felsökning och reparation ska ske hos en verkstad som NordGaranti anvisar eller skriftligen godkänner i förväg. Annan verkstads åtgärder ersätts inte utan sådant förhandsgodkännande. Om anvisad verkstad inte är tillgänglig inom skäligt avstånd eller skälig tid ska ett likvärdigt alternativ anvisas eller en annan verkstad godkännas skriftligen. Vid fel under färd där säkerheten kräver omedelbar åtgärd ska NordGaranti kontaktas så snart det går; prövningen ska då ske som vid korrekt anmälan. NordGaranti får kräva att fordonet är tillgängligt för kontroll, att den skadade delen sparas för inspektion och att fortsatt demontering eller reparation avvaktar ställningstagande. NordGaranti får styra fortsatt hantering och begränsa arbetet till nödvändiga åtgärder. Kostnader utanför godkänd omfattning får avvisas. Onödigt arbete, arbete utifrån felaktig diagnos, merkostnader på grund av att processen frångåtts samt demontering och montering som inte behövs för att åtgärda ersättningsbar del ersätts inte.
12. Ersättning
Vid godkänd skada ersätts skälig kostnad för reparation eller byte av ersättningsbar komponent. Bedömningen tar hänsyn till ålder, relevant körsträcka, allmänt skick, kvarvarande bruksvärde och om reparation är rimligare än utbyte. Arbete beräknas enligt tillverkarens eller branschens rikttid och den timdebitering NordGaranti avtalat med anvisad verkstad. Kunden ska för en godkänd åtgärd där inte betala någon mellanskillnad mellan verkstadens ordinarie pris och NordGarantis arbetsersättning. NordGaranti bestämmer om reparation eller utbyte ska användas och får tillhandahålla delen. En ersättningsdel får vara fabriksny, utbytesrenoverad eller begagnad, men ska vara likvärdig och funktionsduglig. Tydlig standardhöjning jämfört med delens skick före skadan kan medföra nedsättning. Kostnader begränsas till skälig, marknadsmässig och tekniskt motiverad nivå. Förbättring, standardhöjning och uppgradering ersätts inte. Inte heller ersätts arbete eller diagnostik utan konstaterad ersättningsbar skada, såvida beslutet inte uttryckligen anger annat. Hyrfordon, stillestånd, resor, campingavgifter, logi och andra följdkostnader är undantagna, liksom kostnader utanför beslutet. Ersättningen för en skada får aldrig överstiga fordonets marknadsvärde vid skadetillfället, även om produktens tak är högre. Värdet bestäms med hänsyn till ålder, mätarställning, utrustning och skick.
13. Självrisk, minimigräns och ersättningstak
Kunden har ingen självrisk. Den ersättningsbara kostnaden måste överstiga 2 500 kr inklusive moms. Vid exakt 2 500 kr eller lägre lämnas ingen ersättning. När gränsen överskrids ersätts hela den ersättningsbara kostnaden inom övriga begränsningar; 2 500 kr dras inte av. Högsta ersättning är 75 000 kr per skada och sammanlagt 155 000 kr under garantitiden. Marknadsvärdesgränsen i kapitel 12 gäller alltid. Är marknadsvärdet lägre än det aktuella beloppstaket är marknadsvärdet alltid det högsta belopp som kan ersättas. Ersättningstrappa för taket per skada: • Till och med 10 år respektive 150 000 km: 100 procent. • 11–13 år respektive 150 001–190 000 km: 75 procent. • 14 år eller mer respektive mer än 190 000 km: 50 procent. Ålder och körsträcka bedöms separat och den lägsta procentsatsen styr. För husvagn används endast ålder. Inom taket per skada gäller dessutom följande deltak per komponentgrupp och skadetillfälle: • Kyl, frys och kylaggregat: 15 000 kr. • Värmare, panna, varmvattenberedare och tillhörande styrning: 20 000 kr. • Markis, fönster, takluckor, ytterluckor och dörrar: 10 000 kr. • Mover, stödben, domkraft och tillhörande drivning: 10 000 kr. Deltaken begränsar inte ersättning för andra ersättningsbara komponenter. Uppräkningen av deltak utvidgar inte kapitel 6: exempelvis markis, mover eller domkraft blir inte ersättningsbara bara för att deras grupp har ett belopp. Samordning med maskinskadeförsäkring: när en gällande försäkring och garantin båda täcker skadan ska försäkringen användas först. NordGaranti ersätter då försäkringens självrisk, högst det belopp som annars skulle betalats enligt garantivillkoren. Ägaren ska på begäran ange försäkringsbolag och lämna nödvändiga anmälningsuppgifter. Om ägaren avstår från att använda en gällande försäkring begränsas garantiersättningen till den självrisk som skulle ha gällt. Om försäkringsbolaget inte ersätter, exempelvis därför att skadan faller utanför försäkringen, görs prövning enligt garantin. Inom dessa ramar bedömer NordGaranti skälig och tekniskt motiverad åtgärd.
14. Överlåtelse
Garantin är knuten till fordonet i garantibeviset. Möjligheten att överlåta den ska framgå av garantibeviset eller särskild produktinformation. När överlåtelse tillåts måste NordGaranti underrättas och samtliga överlåtelsekrav uppfyllas för att skyddet ska fortsätta.
15. Allmänna villkor och tvingande rätt
Produktvillkoren för NordGaranti Fritid Plus ska tillämpas tillsammans med tillhörande allmänna villkor. Vid motstridighet gäller produktvillkoren framför allmänna villkor i frågor som särskilt regleras här. Tvingande lag har alltid företräde. Garantin inskränker inte konsumentens reklamationsrätt eller andra tvingande rättigheter gentemot säljaren.
16. Klagomål, omprövning och tvist
Begär omprövning via den e-postadress som anges i garantibeviset. Ange ärendenummer, vilken del av beslutet som ska omprövas och vilket nytt underlag som åberopas. En konsument som efter omprövning fortfarande är missnöjd med slutbeslutet kan vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se. NordGaranti medverkar i nämndens prövning. Svensk rätt gäller. Tvister som inte kan lösas på annat sätt prövas av allmän domstol.
Bilaga: NordGarantis tillägg
NordGarantis tillägg: takluckans separata elmotor vid direkt konstaterat motorfel. Ersättningstak för tillägget är 5 000 kr inklusive del och arbete inom ordinarie tak. Undanta komplett taklucka, taksystem, tätning, läckage, fukt, klämskada och mekanisk blockering. NordGarantis tillägg: separat vattennivågivare vid direkt konstaterat komponentfel. Ersättningstak för tillägget är 3 000 kr inklusive arbete. Undanta tank, kablage, beläggning, rengöring, fukt och läckage.